❓რასაც ხშირად გვეკითხებიან❓

• როგორ დარწმუნდე, შენს სმარტფონს აქვს თუ არა eSIM-ის მხარდაჭერა?

  შენი მობილურის პარამეტრებში იგივე setting-ებში თუ იძებნება add eSIM, ე.ი აქვს eSIM-ის მხარდაჭერა, სხვა შემთხვევაში - არა.

  გაითვალისწინე, რომ მობილურის მოდელის გარდა მნიშვნელობა აქვს მწარმოებელ ქვეყანასაც, ამიტომ სჯობს, უშუალოდ პარამეტებიდან გადაამოწმო. 

  
  

• რა ხდება მაშინ თუ სმარტფონს არ აქვს eSIM-ის მხარდაჭერა?

  გამომდინარე იქიდან, რომ eSIM-ის პაკეტის შეძენამდე თავად ადასტურებ, რომ შენს სმარტსფონს აქვს eSIM-ის მხარდაჭერა, ამიტომ პაკეტში გადახდილ თანხა უკან არ ბრუნდება.

  კიდევ ერთხელ გაითვალისწინე, დადასტურებამდე აუცილებლად შეამოწმე შენი მობილურის პარამეტრებში იგივე setting-ებში თუ იძებნება add eSIM, რადგან მობილურის მოდელის მიუხედავად, შეიძლება არ ჰქონდეს შენს სმარტფონს eSIM-ის მხარდაჭერა.

• რა ხდება მაშინ თუ ახალი პაკეტი შეცდომით გააქტიურე ფიზიკურ SIM/eSIM-ზე?

  ამ შემთხვევაში თანხა არ ბრუნდება, რადგან თანხის გადახდამდე კიდევ ერთხელ გაწვდით ინფორმაციას არჩეული პაკეტი რომელ SIM/eSIM-ზე აქტიურდება.
  

• რომელ ქვეყნებში შევძლებ mobineX-ის ინტერნეტით სარგებლობას?

  ჩვენი eSIM-ის პაკეტები შეგიძლია შეარჩიო ქვეყნის ან რეგიონის მიხედვით, მხარდაჭერა გვაქვს მთელი მსოფლიოს მასშტაბით.

  რაც შეეხება ფიზიკური SIM-ს, სერვისი ვრცელდება ევროპაში.

  
  

   უფრო მეტი დეტალისთვის იხილე პაკეტები

• სად შეიძლება ავიღო ფიზიკური SIM ბარათი?

  თუ გინდა, რომ mobineX-ის ფიზიკური SIM ბარათი აიღო ჩვენი მომსახურების წერტილიდან, მაშინ რეგისტრაციის დროს მონიშნე ,,ჩემით წავიღებ“ და აირჩიე ჩამოთვლილი ლოკაციებიდან სასურველი.

  
  

  ამ ეტაპზე გვაქვს 22 ასეთი წერტილი (თბილისში, გორში, ბათუმში, ქუთაისში, ფოთსა და ზუგდიდში) და კიდევ ვამატებთ 😉

  SIM ბარათის გატანას შეძლებ რეგისტრაციის დასრულებისთანავე. 

  
  

  გაითვალისწინე, ამ შემთხვევაში რეგისტრაციის ბოლო გვერდზე დაგენერირდება ე.წ ,,თრექინგ კოდი", რომელიც უნდა წარადგინო გატანის წერტილში, ამიტომ კარგად მოუფრთხილდი - გადაუღე ფოტო ან დასქრინე ეკრანი.

• როგორ გავხდე mobineX Travel SIM-ის აბონენტი?

  ჩვენი სერვისით სარგებლობისთვის უნდა გაიარო ონლაინ რეგისტრაცია, რა დროსაც შეძლებ პირველი პაკეტის ყიდვას.

  
  

  გაითვალისწინე, ფიზიკური SIM ბარათის პაკეტები აქტიურდება რეგისტრაციისთანავე და მოქმედებს 30 დღის განმავლობაში, ამიტომ გირჩევ, სწორად შეარჩიო რეგისტრაციის დრო.

  
  

  eSIM-ის პაკეტების ვადა და გააქტიურების პირობა მითითებულია თითოეული პაკეტის აღწერაში.

  დააჭირე აქ და დაიწყე რეგისტრაცია
  
• როგორ გავააქტიურო mobineX Travel SIM?

  თუ ჩვენი ფიზიკური SIM გაქვს, საკმარისია მოათავსო შენს მობილურში და დარწმუნდე, რომ პარამეტრებიდან ჩართულია ე.წ Data Roaming ფუნქცია.

  ჰო და ცხადია, Mobile Data-ც ჩართული უნდა გქონდეს.

  
  

  თუ eSIM დაირეგისტრირე, მაშინ მისი ინსტალაციისთვის საჭიროა დაასკანერო პირად კაბინეტში არსებული QR კოდი და მობილურის პარამეტრებში Mobile Data-ზე მონიშნო Travel. 

  
  

• რა პირობებით ვისარგებლებ SIM-ის აქტივაციის შემდეგ?

  პაკეტის ყიდვა შეგიძლია რეგისტრაციის დროსmobineX Travel SIM-ი 2 ტიპის მომსახურებას გთავაზობს:

  
  

  1 - გვაქვს ფიზიკური SIM ბარათები, რომელზეც შესაძლებელია 5 ტიპის პაკეტის ყიდვა, თითოეულის მოქმედების ვადა არის 30 დღე და მომსახურება ვრცელდება ევროპის მასშტაბით. იმ ქვეყნებში, სადაც არის 5G სიხშირე, ჩვენი ინტერნეტიც ამ სიხშირეზე იმუშავებს.

  
  

  გაითვალისწინე, იმ შემთხვევაში თუ მიმდინარე თვის ბოლოს SIM-ზე არ დაფიქსირდება აქტიური MB-ები, SIM-ი გაგიუქმდება, მისი აღდგენა არ ხდება. 

  თუ გინდა, რომ შეინარჩუნო SIM-ი, შეგიძლია პირადი კაბინეტიდან ისარგებლო ე.წ ,,ნომრის პარკირების" ფუნქციით.

  
  

  2- გვაქვს eSIM-ი, რომელიც მოქმედებს მსოფლიოს მასშტაბით ყველა ქვეყანაში. შეგიძლია პაკეტი იყიდო კონკრეტული ქვეყნისთვის ან რეგიონისთვის. პაკეტები განსხვავდება MB-ების რაოდენობით და მოქმედების ვადით. ამასთან დაკავშირებით დეტალური ინფორმაციის ნახვა შეგიძლია კონკრეტული პაკეტის აღწერაში. 

  
  

  
  

• როგორ შევძლებ პაკეტის ყიდვას?

  პირველი პაკეტის ყიდვას შეძლებ რეგისტრაციის დროს. 

  მთავარ გვერდზევე ნახავ პაკეტების ჩამონათვალს, რომელიც გაგიხარდება აირჩიე.

  გაითვალისწინე, ფიზიკური SIM ბარათის შემთხვევაში ყველა პაკეტი აქტიურდება ყიდვისთანავე 30 დღით, ხოლო eSIM-ის შემთხვევაში გამოყენების პირობები განსხვავდება პაკეტების მიხედვით, ამიტომ სანამ შეიძენ, ყურადღებით გაეცანი თითოეულის დეტალურ აღწერას, რადგან გადახდილი თანხა უკან არ ბრუნდება.